นโยบาย
นโยบายการบริการสำหรับการขายหรือการจองวอยเชอร์ของ Shopmung
Shopmung มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เป็นเลิศและสร้างความไว้วางใจให้แก่ลูกค้าผู้ทรงคุณค่าของเรา เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการซื้อขายและการจองวอยเชอร์เป็นไปอย่างราบรื่น โปร่งใส และเป็นไปตามมาตรฐานสูงสุด เราจึงได้กำหนดนโยบายการบริการดังต่อไปนี้:
นโยบายการบริการ: การจำหน่ายและการใช้งาน E-Voucher
1. ช่องทางการจำหน่ายและการสั่งซื้อ
– การซื้อ E-Voucher: ลูกค้าสามารถดำเนินการสั่งซื้อ E-Voucher ได้ผ่านทาง เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา หรือ ติดต่อโดยตรง ผ่านฝ่ายบริการลูกค้าในช่องทางที่กำหนด
– การยืนยันการซื้อ: การสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อลูกค้าได้ชำระเงินครบถ้วนและได้รับ การยืนยัน การออก E-Voucher จากระบบของเรา
2. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
– สิทธิในการใช้บัตร (Non-Transferability): E-Voucher ไม่สามารถโอนสิทธิ์ ให้แก่บุคคลอื่นได้ และจำกัดการใช้งานโดย ผู้ซื้อเดิมเท่านั้น เว้นแต่จะมีข้อความระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรว่าสามารถโอนสิทธิ์ได้
– ระยะเวลาการใช้งาน (Validity Period): E-Voucher สามารถใช้ได้ภายใน ระยะเวลาที่ระบุไว้ บนบัตรกำนัลเท่านั้น ไม่สามารถขยายระยะเวลา การใช้งานเกินจากวันหมดอายุที่ระบุไว้ได้ทุกกรณี
– นโยบายการคืนเงิน (Non-Refundable): E-Voucher ที่จำหน่ายแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงิน เป็นเงินสดได้ เว้นแต่จะมีข้อกำหนดระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายการคืนเงินอย่างเป็นทางการของบริษัท
– การยกเลิกสิทธิ์: การใช้งาน E-Voucher ในทางที่ ไม่เหมาะสม การปลอมแปลง หรือการใช้งานโดย ไม่ได้รับอนุญาต จะส่งผลให้บัตรดังกล่าวถูก ยกเลิกทันที และทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ดำเนินการคืนเงินใด ๆ ทั้งสิ้น
นโยบายการบริการ: ขั้นตอนการจองและการเปลี่ยนแปลง
1. ช่องทางการจอง
– การจองบริการ: ลูกค้าสามารถทำการจองบริการได้ผ่าน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ของเรา หรือ ติดต่อโดยตรง ผ่านฝ่ายบริการลูกค้าในช่องทางที่กำหนด
2. ข้อกำหนดในการจองและการใช้สิทธิ์
– ความพร้อมในการให้บริการ: การจองบริการขึ้นอยู่กับ ความพร้อมในการให้บริการ ในช่วงเวลาที่ท่านต้องการ ดังนั้น จึงขอแนะนำให้ทำการจองล่วงหน้า เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถรักษาวันและเวลาที่ท่านต้องการได้อย่างเหมาะสม
– การยืนยันสิทธิ์: ในการเข้ารับบริการ ลูกค้าจะต้องแสดง E-Voucher ตัวจริง หรือ เอกสารยืนยันการจองที่ถูกต้องและสมบูรณ์ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการรับบริการเท่านั้น
– การเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขการจอง: การขอเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขการจอง (เช่น วันที่ หรือเวลา) จะต้องแจ้งล่วงหน้า อย่างน้อย 24 ชั่วโมง ก่อนเวลานัดหมายเดิม ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะขึ้นอยู่กับ ความพร้อมในการให้บริการ ณ ช่วงเวลาที่แจ้งขอแก้ไข
– การไม่มาใช้บริการและการยกเลิก (No-Show and Late Cancellation): ในกรณีที่ลูกค้า ไม่มาใช้บริการ (No-Show) หรือ ไม่สามารถยกเลิกการจองได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด (24 ชั่วโมง) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการถือว่า E-Voucher หรือการจองนั้น ๆ ถูกใช้สิทธิ์แล้ว หรือ ถูกริบ โดยจะไม่มีการคืนเงินหรือการใช้สิทธิ์ชดเชยใด ๆ ทั้งสิ้น
นโยบายการบริการ: ความพร้อมใช้งานและข้อจำกัดของบริการ
1. ความพร้อมใช้งานและการปรับเปลี่ยนบริการ
– ความพร้อมของบริการ: บริการทั้งหมดที่นำเสนอโดย Shopmung ขึ้นอยู่กับ ความพร้อม ณ ช่วงเวลาที่ทำการจองหรือเข้ารับบริการ
– สิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน: Shopmung ขอสงวนสิทธิ์ ในการปรับปรุง แก้ไข หรือยกเลิกบริการใด ๆ หรือคุณสมบัติของบริการใด ๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป
2. ข้อจำกัดและข้อกำหนดเฉพาะของบริการ
– ข้อจำกัดเฉพาะ: บริการบางประเภทอาจมี ข้อจำกัดเฉพาะ ที่กำหนดขึ้นเพื่อความปลอดภัยและคุณภาพของบริการ เช่น ข้อจำกัดด้านอายุ, ข้อกำหนดด้านสุขภาพ, ข้อกำหนดเกี่ยวกับเครื่องแต่งกาย, หรือข้อจำกัดด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
– ความรับผิดชอบของลูกค้า: ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบ ในการตรวจสอบและทำความเข้าใจ เงื่อนไขและข้อจำกัดเฉพาะ เหล่านี้ทั้งหมด และต้องมั่นใจว่าตนเองหรือผู้ใช้บริการปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวอย่างเคร่งครัด ก่อนการทำการจองหรือการซื้อ E-Voucher
นโยบายการบริการ: การสนับสนุนลูกค้า (Customer Support)
1. บทบาทและความพร้อมของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
– ความช่วยเหลือและการให้คำปรึกษา: ทีมงานบริการลูกค้าของเรามีความพร้อมที่จะให้การช่วยเหลือและตอบข้อสงสัยต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ การจำหน่าย E-Voucher และ ขั้นตอนการจอง บริการ
– การแก้ไขข้อกังวล: เราพร้อมรับฟังและดำเนินการแก้ไขข้อกังวลหรือข้อพิพาทต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การบริการที่เป็นธรรมและน่าพึงพอใจ
2. ช่องทางและช่วงเวลาการติดต่อ
– การติดต่อเพื่อความรวดเร็ว: เพื่อให้ได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด ลูกค้าควรติดต่อผ่าน ช่องทางสนับสนุนลูกค้าที่กำหนด (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, หรือ Line official)
– ช่วงเวลาทำการ: ทีมงานสนับสนุนลูกค้าจะให้บริการในช่วง เวลาทำการ ที่ระบุไว้เท่านั้น ดังนั้น ลูกค้าควรตรวจสอบช่วงเวลาดังกล่าวเพื่อติดต่อขอรับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
ข้อสรุปและความมุ่งมั่นในการบริการ
Shopmung ให้ความสำคัญสูงสุดต่อลูกค้าผู้ทรงคุณค่าของเรา และมุ่งมั่นที่จะมอบ ประสบการณ์การบริการที่เป็นเลิศ ในทุกขั้นตอนของการจำหน่ายและการจอง E-Voucher
ด้วยการยึดมั่นและปฏิบัติตามนโยบายการบริการที่ได้กำหนดขึ้นนี้อย่างเคร่งครัด ทางบริษัทมุ่งหวังที่จะ รับประกันความยุติธรรม ความโปร่งใส และความพึงพอใจของลูกค้า ในการซื้อขายและการจองบัตรทุกรายการอย่างต่อเนื่อง
Shopmung ขอขอบคุณที่ให้ความไว้วางใจในการใช้บริการของเรา และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ท่านในทุกโอกาส